装B.吃狗粮

POST BY 稻草 AT 21:05

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今天，白鸦，keso，思践...几位都在谈"装不装用户"的问题.
对于"装不装?" ,"怎么装" 让我想起了两个词句 "同理心(empathy)" 和 "Eat Your own Dog Food"。

同理心是啥?

油茶会有篇讨论性的文章：http://www.uxstudy.com/about-uxstudy/empathy_basic/ 可以让你大概了解同理心(empathy)的定义。

"... 设计师最强大的设计工具是同理心（empathy）----感知用户的能力。 " - from 《软件观念革命－交互设计精髓》

Empathy ：同理心, 也称移情。
也就是俗话说的"换位思考"，"感同身受"。　这里需要有个前提，你要了解对方，也就是了解你的用户。
怎么了解？相信这里肯定会有你想要的答案，这儿就不赘述了。

同样同理心这玩意不是天生就有的，需要时间、技巧、经验... 各方面的积累~

"Eat Your own Dog Food" 吃你自己的狗粮

微软内部的精典文化，也就是"... 鼓励员工使用公司正在开发中的软件，以期在客户发现问题之前找到并解决问题，提高软件质量...."

so

—— 狗粮是啥？
相信谁都明白，是你的”产品”，这里不是狭义的产品，更不是狭义的互联网产品。

——谁吃？
不单单是和产品相关的产品经理，设计师要吃，建议开发人员，运营人员，CEO.... 都要吃一吃。

Jobs和小马哥算是吃的不错的榜样。
而史玉柱吃的更是相对透彻的多。

——怎么吃？
通过多种方法、途径去了解你的用户，培养"同理心"，带着"同理心"去用你的产品，事无巨细的用，不要因为一些已经麻痹的习惯而忽略了一些细节。
比如：也许没有Jobs的某种"洁癖"，觉得mp3为什么要有那么多按钮，那么多操作。也不会有今天风靡的iPod。

由"装不装用户"引发的思考:) ，还请各位看官多批一批。

[此日志被稻草在 2009-01-13 09:11 PM 偷偷的动了手脚]